Juridiske oplysninger

Betalinger og Ordrer

Når du klikker på “send ordre” i indkøbskurven, er dit køb afsluttet, og du vil have et betalingsansvar for den specifikke ordre. Når du placere en ordre, vil du modtage en bekræftelsesmail som bekræfter modtagelsen af din ordre. Vi forbeholder os retten til at have produkter, der sælger ud af lager. Hvis din ordre påvirkes, kontakter vi dig via e-mail med det samme.

Alle de viste priser inkluderer moms, og forsendelse i Europa, Storbritannien og Norge. For mere info om leverancer bedes du kontakte vores serviceteam.

Returneringer

For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du har modtaget den. Tøjet skal være ubrugt, med mærker og i den oprindelige emballage. Du skal også bruge kvitteringen, eller et bevis på købet.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@strobebrand.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelses label, samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for eventuelle spørgsmål om returnering på info@strobebrand.com.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte produkt, så vi kan vurdere problemet og lave det om.

Børser
Den hurtigste måde at sikre at du får hvad du ønsker, er at returnere det produkt du har, og foretage et separat køb for det nye produkt.

Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om din refundering er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode. Husk, at det kan tage lidt tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og sende refusionen.

Tilbagekaldelsesret

Når du køber et produkt fra os til en distination indenfor Europas grænser, har du altid ret til at skifte mening inden for 14 dage. Det betyder at du kan annullere dit køb inden for 14 dage fra den dato, hvor du modtog produktet. Produktet behøver ikke at blive returneret til os inden for de 14 dage, men du skal underrette os inden for 14 dage. Dette gøres nemmest via e-mail. Tilbagebetalingen af dit betalte beløb (fuldt ud, herunder forsendelses- og ekspeditionsgebyr) vil blive returneret til dig så hurtigt som muligt. Det juridiske krav til tilbagebetalingen er 30 dage fra den datomhvor vi modtager de returnerede produkter, men dette sendes naturligvis altid hurtigere.

For at få fuld refusion af ordreværdien ved udøvelsen af din returret skal varerne være i en, stort set uændret stand. Hvis du ønsker at få refunderet den fulde værdi af dit køb, skal produktet være i original stand, hvilket betyder at det ikke kan have været brugt. Hvis produktet er blevet brugt, kan der være et værdifald af produktet når det returneres til os. Produktets potentielle værdifald bestemmes fra sag til sag. Værdien bestemmes hovedsageligt af enhedens detailværdi på et brugt tøj marked.

Juridisk enhed

Strobebrand.com drives af STRB AB, et svensk baseret selskab med registreringsnummer 559331-9618.